troacadeaur.com – Site de textile personalizate

1. INTRODUCERE

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care troacadeaur.com („noi”, „nouă”, „noastră”) colectează, utilizează, stochează și protejează informațiile dumneavoastră atunci când utilizați site-ul nostru web troacadeaur.com („Site-ul”) și serviciile noastre de personalizare a textilelor.

Respectăm dreptul dumneavoastră la confidențialitate și ne angajăm să protejăm datele dumneavoastră personale. Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate pentru a înțelege cum tratăm informațiile dumneavoastră.

Prin utilizarea Site-ului nostru și a serviciilor noastre, sunteți de acord cu practicile descrise în această Politică de Confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu această Politică, vă rugăm să nu utilizați Site-ul nostru.

2. INFORMAȚIILE PE CARE LE COLECTĂM

2.1. Informații furnizate de dumneavoastră

Putem colecta următoarele tipuri de informații pe care ni le furnizați în mod voluntar:

• Informații de identificare personală: cum ar fi numele, adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail, necesare pentru crearea contului și procesarea comenzilor.
• Informații de plată: detalii despre cardul de credit/debit sau alte informații financiare necesare pentru procesarea plăților.
• Informații despre comandă: produsele comandate, preferințele de personalizare, data și ora comenzii.
• Conținut generat de utilizator: design-uri, texte sau alte materiale pe care le încărcați pentru personalizarea produselor.
• Corespondență: informații furnizate când ne contactați prin e-mail, telefon sau prin formularele de contact de pe Site.

2.2. Informații colectate automat

Când vizitați Site-ul nostru, putem colecta automat anumite informații prin intermediul cookie-urilor și al tehnologiilor similare, inclusiv:

• Informații despre dispozitiv: tipul de dispozitiv, sistemul de operare, identificatori unici de dispozitiv.
• Informații despre navigare: adresa IP, tipul și versiunea browserului, limba preferată, pagini vizitate, timpul petrecut pe Site, datele de acces.

Informații despre locație: țara și, eventual, orașul din care accesați Site-ul nostru.

2.3. Informații din surse terțe

În anumite cazuri, putem primi informații despre dumneavoastră de la surse terțe, cum ar fi platformele de social media, partenerii noștri de afaceri sau serviciile de verificare a plăților.

3. CUM UTILIZĂM INFORMAȚIILE DUMNEAVOASTRĂ

Utilizăm informațiile colectate în următoarele scopuri:

3.1. Pentru a vă furniza serviciile noastre

• Procesarea și îndeplinirea comenzilor
• Personalizarea produselor conform specificațiilor dumneavoastră
• Administrarea contului dumneavoastră
• Procesarea plăților
• Furnizarea serviciului clienți

3.2. Pentru a îmbunătăți și dezvolta Site-ul și serviciile noastre

• Analizarea tendințelor de utilizare și înțelegerea preferințelor utilizatorilor
• Monitorizarea și analizarea eficacității campaniilor noastre de marketing
• Dezvoltarea de noi funcționalități și servicii
• Rezolvarea problemelor tehnice și îmbunătățirea performanței Site-ului

3.3. Pentru a comunica cu dumneavoastră

• Trimiterea de confirmări pentru comenzi și actualizări privind statusul livrării
• Răspunsul la întrebările și solicitările dumneavoastră
• Trimiterea de notificări tehnice, actualizări și alerte de securitate
• Trimiterea de comunicări de marketing, dacă v-ați abonat la acestea

3.4. Pentru conformitate legală și siguranță

• Respectarea obligațiilor legale
• Detectarea și prevenirea fraudelor sau a altor activități ilegale
• Protejarea drepturilor, proprietății și siguranței noastre și a altora

4. TEMEIUL JURIDIC PENTRU PRELUCRAREA DATELOR

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor temeiuri juridice:

• Executarea contractului: Prelucrăm datele dumneavoastră pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale față de dumneavoastră (ex. procesarea comenzilor, livrarea produselor).
• Interesele noastre legitime: Prelucrăm datele dumneavoastră pentru interesele noastre legitime, cum ar fi îmbunătățirea serviciilor, prevenirea fraudelor și marketingul direct.
• Consimțământul dumneavoastră: Putem prelucra anumite date pe baza consimțământului dumneavoastră explicit (ex. pentru a vă trimite newsletter-uri).
• Obligații legale: Prelucrăm datele dumneavoastră pentru a respecta obligațiile legale aplicabile (ex. păstrarea înregistrărilor fiscale).

5. PARTAJAREA INFORMAȚIILOR DUMNEAVOASTRĂ

Nu vom vinde, închiria sau distribui informațiile dumneavoastră personale către terți fără consimțământul dumneavoastră, cu excepția cazurilor descrise mai jos:

5.1. Furnizori de servicii

Putem partaja informațiile dumneavoastră cu furnizori de servicii terți care ne ajută în operațiunile noastre, cum ar fi:

• Procesatori de plăți
• Servicii de livrare și transportatori
• Furnizori de servicii de găzduire și cloud computing
• Servicii de analiză și marketing
• Servicii de asistență pentru clienți

Acești furnizori de servicii au acces la informațiile personale necesare pentru a-și îndeplini funcțiile, dar nu le pot utiliza în alte scopuri și sunt obligați să prelucreze datele personale în conformitate cu această Politică de Confidențialitate.

5.2. Cerințe legale

Putem divulga informațiile dumneavoastră dacă suntem obligați prin lege să facem acest lucru sau ca răspuns la cereri legale (cum ar fi un mandat de percheziție, un ordin judecătoresc sau o citație).

5.3. Protecția drepturilor și siguranței

Putem divulga informațiile dumneavoastră dacă considerăm că este necesar pentru a investiga, preveni sau lua măsuri împotriva activităților ilegale, fraudelor suspectate, situațiilor care implică amenințări potențiale la adresa siguranței oricărei persoane sau încălcărilor Termenilor și Condițiilor noastre.

5.4. Transferuri de afaceri

În cazul unei fuziuni, achiziții, reorganizări, vânzări de active sau faliment, informațiile dumneavoastră personale pot fi transferate ca parte a tranzacției. Vă vom informa prin e-mail și/sau printr-un anunț evident pe Site-ul nostru despre orice schimbare de proprietate sau utilizare a informațiilor dumneavoastră personale.

6. COOKIE-URI ȘI TEHNOLOGII SIMILARE

6.1. Ce sunt cookie-urile

Cookie-urile sunt mici fișiere text care sunt stocate pe dispozitivul dumneavoastră când vizitați Site-ul nostru. Ele sunt utilizate pe scară largă pentru a face site-urile web să funcționeze sau să funcționeze mai eficient, precum și pentru a furniza informații proprietarilor site-ului.

6.2. Tipuri de cookie-uri pe care le folosim

• Cookie-uri esențiale: Necesare pentru funcționarea Site-ului și pentru a vă permite să utilizați funcțiile sale.
• Cookie-uri analitice/de performanță: Ne permit să recunoaștem și să numărăm numărul de vizitatori și să vedem cum navigați pe Site-ul nostru.
• Cookie-uri de funcționalitate: Utilizate pentru a vă recunoaște când reveniți pe Site-ul nostru și pentru a memora preferințele dumneavoastră.
• Cookie-uri de direcționare/publicitare: Înregistrează vizita dumneavoastră pe Site-ul nostru, paginile pe care le-ați vizitat și link-urile pe care le-ați urmat pentru a livra reclame mai relevante pentru interesele dumneavoastră.

6.3. Controlul cookie-urilor

Majoritatea browserelor web vă permit să controlați cookie-urile prin setările browserului. Pentru a afla mai multe despre cookie-uri, inclusiv cum să vedeți ce cookie-uri au fost setate și cum să le gestionați și să le ștergeți, vizitați www.allaboutcookies.org.

7. SECURITATEA DATELOR

Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, utilizării abuzive, divulgării, alterării sau distrugerii. Acestea includ:

• Criptarea datelor sensibile
• Restricționarea accesului la date personale doar la angajații care au nevoie de ele
• Sisteme de protecție fizică și electronică pentru serverele unde sunt stocate datele
• Evaluări periodice ale securității sistemelor noastre

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere prin Internet sau de stocare electronică nu este 100% sigură, și nu putem garanta securitatea absolută a datelor dumneavoastră.

8. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ PRIVIND PROTECȚIA DATELOR

În conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare: Puteți cere corectarea informațiilor inexacte sau incomplete despre dumneavoastră.
• Dreptul la ștergere: În anumite circumstanțe, puteți solicita ștergerea informațiilor dumneavoastră personale.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: În anumite circumstanțe, puteți cere restricționarea prelucrării informațiilor dumneavoastră.
• Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți primi datele personale pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.
• Dreptul la opoziție: Puteți obiecta la prelucrarea datelor dumneavoastră în anumite circumstanțe, în special în ceea ce privește marketingul direct.
• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată.
• Dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere a protecției datelor.

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile de contact furnizate la sfârșitul acestei Politici.

9. PERIOADA DE PĂSTRARE A DATELOR

Păstrăm datele dumneavoastră personale atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile pentru care au fost colectate, inclusiv pentru satisfacerea oricăror cerințe legale, contabile sau de raportare.

Pentru a determina perioada adecvată de păstrare a datelor personale, luăm în considerare cantitatea, natura și sensibilitatea datelor personale, riscul potențial de prejudiciu din utilizarea neautorizată sau divulgarea datelor dumneavoastră personale, scopurile pentru care procesăm datele dumneavoastră personale și dacă putem atinge aceste scopuri prin alte mijloace, precum și cerințele legale aplicabile.

10. TRANSFERURI INTERNAȚIONALE DE DATE

Informațiile dumneavoastră personale pot fi transferate și procesate în țări din afara Spațiului Economic European (SEE), care pot avea legi de protecție a datelor diferite de cele din țara dumneavoastră.

În aceste cazuri, ne asigurăm că transferurile de date respectă legislația aplicabilă și că sunt implementate măsuri adecvate pentru a proteja informațiile dumneavoastră, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană.

11. PROTECȚIA DATELOR MINORILOR

Site-ul nostru nu este destinat copiilor sub vârsta de 16 ani și nu colectăm cu bună știință date personale de la copii sub această vârstă. Dacă sunteți părinte sau tutore și credeți că copilul dumneavoastră ne-a furnizat date personale, vă rugăm să ne contactați imediat, iar noi vom lua măsuri pentru a elimina aceste informații din sistemele noastre.

12. LINK-URI CĂTRE ALTE SITE-URI

Site-ul nostru poate conține link-uri către alte site-uri care nu sunt operate de noi. Dacă faceți clic pe un link terț, veți fi direcționat către site-ul acelui terț. Vă recomandăm insistent să consultați Politica de Confidențialitate pentru fiecare site pe care îl vizitați.

Nu avem control și nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru conținutul, politicile de confidențialitate sau practicile oricăror site-uri sau servicii terțe.

13. MODIFICĂRI ALE ACESTEI POLITICI DE CONFIDENȚIALITATE

Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica această Politică de Confidențialitate în orice moment. Orice modificări vor fi postate pe această pagină cu o dată de actualizare revizuită.

Vă încurajăm să revizuiți periodic această Politică pentru a fi informat despre modul în care protejăm informațiile dumneavoastră. Utilizarea continuă a Site-ului nostru după publicarea modificărilor la această Politică de Confidențialitate va fi considerată drept acceptarea acestor modificări.

14. CONTACT

Dacă aveți întrebări sau preocupări cu privire la această Politică de Confidențialitate sau la practicile noastre privind datele, vă rugăm să ne contactați la:

troacadeaur.com
Email: contact@troacadeaur.com
Telefon: [Număr de telefon]
Adresă: [Adresa completă]

Data ultimei actualizări: 16 aprilie 2025

15. OPERATOR DE DATE

Pentru scopul legilor privind protecția datelor, operatorul de date pentru informațiile dumneavoastră personale este:

[Numele companiei care operează troacadeaur.com]
Număr de înregistrare: [Număr de înregistrare]
Adresă: [Adresa completă]
Email: contact@troacadeaur.com