troacadeaur.com – Site de textile personalizate

1. INTRODUCERE

Bine ați venit pe site-ul troacadeaur.com! Acești Termeni și Condiții („Termeni”) guvernează utilizarea site-ului web troacadeaur.com („Site-ul”) și serviciile oferite de TroacaDeAur („noi”, „nouă”, „noastră”), inclusiv toate serviciile de personalizare a textilelor.

Prin accesarea și utilizarea Site-ului nostru, sau prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord să respectați acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați Site-ul nostru.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Orice modificări vor intra în vigoare imediat după publicarea lor pe Site. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați periodic acești Termeni pentru a fi la curent cu toate actualizările.

2. ELIGIBILITATE

Pentru a utiliza Site-ul și a plasa comenzi, trebuie să aveți cel puțin 18 ani sau vârsta legală de consimțământ din țara dumneavoastră de reședință. Dacă aveți sub 18 ani, puteți utiliza Site-ul doar cu implicarea și acordul unui părinte sau tutore legal.

3. CONTUL UTILIZATORULUI

3.1. Înregistrare

Puteți naviga pe Site fără a vă înregistra, dar pentru a plasa comenzi, va trebui să creați un cont de utilizator. Când vă înregistrați, sunteți de acord să furnizați informații corecte, actuale și complete despre dumneavoastră.

3.2. Securitatea contului

Sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de acces și pentru toate activitățile care au loc în contul dumneavoastră. Vă rugăm să ne anunțați imediat dacă suspectați orice utilizare neautorizată a contului dumneavoastră.

3.3. Închiderea contului

Ne rezervăm dreptul de a închide sau suspenda contul dumneavoastră în orice moment, fără notificare prealabilă, dacă considerăm că ați încălcat acești Termeni.

4. PRODUSE ȘI SERVICII

4.1. Descrierea produselor

Ne străduim să descriem produsele noastre cât mai precis posibil. Cu toate acestea, nu garantăm că descrierile produselor sau alte conținuturi de pe Site sunt precise, complete, de încredere, actuale sau lipsite de erori.

4.2. Personalizare

Oferim servicii de personalizare a textilelor conform specificațiilor furnizate de dumneavoastră. Prin încărcarea de design-uri, text sau alte materiale pentru personalizare, confirmați că aveți toate drepturile necesare asupra acestor materiale și ne acordați permisiunea de a le utiliza pentru a îndeplini comanda dumneavoastră.

4.3. Disponibilitatea produselor

Toate produsele afișate pe Site sunt supuse disponibilității. Nu garantăm că produsele vor fi disponibile în momentul plasării comenzii. În cazul în care un produs comandat nu este disponibil, vă vom informa și vă vom oferi opțiuni alternative sau rambursarea plății.

5. COMENZI ȘI PLĂȚI

5.1. Plasarea comenzilor

După plasarea unei comenzi, veți primi o confirmare prin e-mail. Această confirmare reprezintă acceptarea comenzii dumneavoastră din partea noastră și formarea contractului între noi.

5.2. Prețuri și taxe

Toate prețurile afișate pe Site sunt în RON și includ TVA, dar nu includ taxele de livrare, care vor fi adăugate la costul total al comenzii și vor fi afișate clar înainte de finalizarea comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment, dar schimbările nu vor afecta comenzile pentru care ați primit deja o confirmare.

5.3. Metode de plată

Acceptăm următoarele metode de plată:

• Card de credit/debit (Visa, Mastercard)
• Transfer bancar

Toate tranzacțiile sunt procesate printr-un sistem securizat de procesare a plăților.

5.4. Erori de preț

În cazul în care, din cauza unei erori tehnice sau umane, prețul afișat pentru un produs este incorect, ne rezervăm dreptul de a anula comanda, chiar dacă a fost confirmată, și de a vă rambursa orice sumă plătită.

6. LIVRAREA

6.1. Zone de livrare

Livrăm produsele noastre în România și în alte țări din Uniunea Europeană. Pentru livrări în afara acestor zone, vă rugăm să ne contactați pentru informații suplimentare.

6.2. Termene de livrare

Termenele de livrare variază în funcție de adresa de livrare și de natura personalizării solicitate. Termenul estimat de livrare va fi comunicat în procesul de comandă.

Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de serviciile de curierat sau de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil.

6.3. Costuri de livrare

Costurile de livrare variază în funcție de greutatea comenzii, de metoda de livrare aleasă și de adresa de livrare. Aceste costuri vor fi calculate și afișate clar înainte de finalizarea comenzii.

6.4. Recepția produselor

La primirea coletului, vă rugăm să verificați dacă produsele sunt în conformitate cu comanda dumneavoastră și dacă nu prezintă deteriorări. Orice problemă trebuie raportată în termen de 48 de ore de la primirea produselor.

7. POLITICA DE RETURNARE ȘI RAMBURSARE

7.1. Dreptul de retragere

Aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără a specifica motivul, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, cu excepția produselor personalizate conform specificațiilor dumneavoastră.

7.2. Produse personalizate

Produsele personalizate special pentru dumneavoastră nu pot fi returnate, cu excepția cazului în care produsele sunt defecte sau nu corespund specificațiilor solicitate.

7.3. Procedura de returnare

Pentru a returna un produs, vă rugăm să ne contactați mai întâi pentru a obține un număr de autorizare pentru returnare. Produsele trebuie returnate în ambalajul original, nefolosite și în aceeași stare în care le-ați primit.

7.4. Rambursări

După primirea și inspectarea produselor returnate, vom procesa rambursarea în termen de 14 zile calendaristice. Rambursarea va fi efectuată utilizând aceeași metodă de plată folosită pentru achiziția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.

8. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

8.1. Conținutul Site-ului

Tot conținutul Site-ului, inclusiv texte, grafice, logo-uri, imagini, precum și compilarea acestora și orice software utilizat pe Site, este proprietatea noastră sau a licențiatorilor noștri și este protejat de legile privind drepturile de autor și alte legi privind proprietatea intelectuală.

8.2. Utilizarea materialelor

Nu aveți permisiunea de a reproduce, distribui, afișa public, modifica sau crea lucrări derivate bazate pe conținutul Site-ului fără acordul nostru scris prealabil.

8.3. Materialele utilizatorilor

Prin încărcarea de design-uri, texte sau alte materiale pentru personalizarea produselor, garantați că dețineți sau aveți toate drepturile și permisiunile necesare pentru a utiliza aceste materiale și pentru a ne acorda nouă dreptul de a le utiliza în scopul îndeplinirii comenzii dumneavoastră.

8.4. Mărci comerciale

Toate mărcile comerciale, mărcile de servicii și numele comerciale de pe Site sunt mărci comerciale sau mărci comerciale înregistrate ale noastre sau ale terților respectivi.

9. CONFIDENȚIALITATE

Procesăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate, care face parte integrantă din acești Termeni. Prin utilizarea Site-ului, sunteți de acord cu practicile descrise în Politica de Confidențialitate.

10. LIMITAREA RĂSPUNDERII

10.1. Utilizarea Site-ului

Utilizați Site-ul pe propriul risc. Site-ul și toate informațiile, conținutul, materialele, produsele și serviciile incluse sau disponibile pentru dumneavoastră prin intermediul Site-ului sunt furnizate „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”.

10.2. Răspundere limitată

În măsura maximă permisă de lege, noi nu vom fi răspunzători pentru nicio daună indirectă, incidentală, specială, punitivă sau de consecință care rezultă din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza Site-ul sau produsele și serviciile noastre.

Răspunderea noastră totală față de dumneavoastră pentru orice daune nu va depăși suma plătită de dumneavoastră pentru achiziția care a dat naștere unei astfel de răspunderi.

11. DESPĂGUBIRE

Sunteți de acord să ne despăgubiți și să ne apărați împotriva oricăror revendicări, pierderi, răspunderi, daune, costuri și cheltuieli (inclusiv, dar fără a se limita la, onorariile avocaților) care decurg din încălcarea de către dumneavoastră a acestor Termeni sau din utilizarea necorespunzătoare a Site-ului.

12. LEGEA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIA

Acești Termeni sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legile României. Orice dispută care decurge din sau în legătură cu acești Termeni va fi supusă jurisdicției exclusive a instanțelor din România.

13. DISPOZIȚII DIVERSE

13.1. Întregul acord

Acești Termeni constituie întregul acord între dumneavoastră și noi cu privire la utilizarea Site-ului și înlocuiesc orice acorduri anterioare sau contemporane.

13.2. Separabilitate

Dacă orice prevedere a acestor Termeni este considerată ilegală, nulă sau neaplicabilă din orice motiv, acea prevedere va fi considerată separabilă de acești Termeni și nu va afecta validitatea și aplicabilitatea oricăror prevederi rămase.

13.3. Renunțare

Nicio renunțare din partea noastră la orice termen sau condiție din acești Termeni nu va fi considerată o renunțare suplimentară sau continuă la o astfel de condiție sau la orice altă condiție.

13.4. Forța majoră

Nu vom fi răspunzători pentru neîndeplinirea sau întârzierea îndeplinirii oricărei obligații din acești Termeni din cauza unor evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil.

14. CONTACT

Dacă aveți întrebări cu privire la acești Termeni sau la Site, vă rugăm să ne contactați la:

Troacadeaur.com
Email: contact@troacadeaur.com
Telefon: [Număr de telefon]
Adresă: [Adresa completă]

Data ultimei actualizări: 16 aprilie 2025